In pochi brand, però, – lo ammetto – ho trovato coerenza tra parole e offerta e tra positioning statement e brand message (tema di cui parlerò presto a Play Copy 2023). Anche per questo, quando ho scoperto il brand con personalità di cui ti sto per parlare oggi, non solo ho subito pensato di parlartene, ma ho anche voluto dargli fiducia. Da acquirente, intendo.

La bellezza di una brand personality semplice. Semplice, chiara e coerente

Inizio subito col dirti che oggi siamo nel mondo della skincare e che il brand protagonista di questo numero è Bambu Earth.

Mi sono imbattuta in questa marca grazie a una sponsorizzata sul gruppo Meta e il contenuto mi ha subito colpita – metteva in risalto la qualità dei prodotti, realizzati con un inci di 4/5 ingredienti, 100% naturali, e un linguaggio semplice e amichevole. Ho così seguito il filo di Arianna fino ad arrivare nel sito: qui ho finito con l’innamorarmi di Bambu Earth a tal punto da metter mani al portafogli. Questo non prima di essermi letta per bene tutti i copy, dalle schede prodotto, progettate in modo a dir poco impeccabile (qui un esempio), fino alle pagine corporate, tipo l’About page.

Tutto quello che il brand mi ha proposto ha risuonato tantissimo nella “nuova” me: una prossima 40enne, sempre più attenta a quello che dà in pasto alla sua pelle. Ho infatti smesso da anni di comprare prodotti di skincare da grandi brand da GDO/profumeria e ho iniziato a informarmi e a comprare in modo più consapevole scegliendo più in base alla composizione che al logo, e dando credito alle marche più piccole. Sono da allora – diciamo da 3/4 anni – alla ricerca di un brand che mi faccia battere il cuore, che non sia solo un erogatore di prodotti ma un… sollecitatore di emozioni. Che Bambu Earth possa diventare quel lovemark che vado cercando? Sulla carta, potrebbe.

Guarda per esempio come mi ha accompagnata, attraverso uno Skin Quiz, alla scoperta dei migliori prodotti per le mie esigenze.
Qui alcuni dei copy che più ho apprezzato.

Il posizionamento di Bambu Earth è doppiamente valoriale: da un lato infatti si pone come brand particolarmente attento all’ambiente e alla qualità dei prodotti (“Truly clean and simple skincare”, dalla short bio di Instagram); dall’altro, popola i suoi touchpoint con frasi incentrate sull’accettazione di sé, sul fatto che comunque siamo, siamo bellissime e bellissimi (sto semplificando alla grande, chiedo venia). E su ogni canale presidiato tutto questo emerge in modo chiaro, potente, coerente. Semplice.

Questa.

O come quella di conferma spedizione.
Questa.

E quando è arrivato finalmente il mio ordine, ho trovato ancora una volta grande coerenza – e la stessa brand personality che mi aveva fatta vibrare – nei messaggi inseriti nella scatola con i prodotti.
Questi.

Se vuoi diventare anche tu un lovemark, un brand di cui innamorarsi, batti un colpo.

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Cosa c’entra questo negozio con la brand personality?
Ovviamente c’entra, altrimenti non si sarebbe guadagnato un articolo nel mio blog dedicato ai brand con personalità.

Quello che mi ha colpito di Ö Nordic Things è, in particolar modo, l’uso più o meno consapevole che la proprietaria fa di due specifici codici di marca. Approfondiamo assieme la faccenda.

La font può diventare brand code

Il primo codice di marca che ho riscontrato in questo brand è la font. Il carattere tipografico, digitale o analogico che sia, può diventare un codice di marca.

I brand dovrebbero sempre usare le font definite nelle proprie guidelines, ma spesso non lo fanno. Ci sono brand che alternano continuamente le font, in base al canale, alla creatività, all’umore del giorno. Male, male male: così facendo, infatti, viene meno la possibilità che il pubblico riesca a riconoscere a colpo d’occhio la marca.

La proprietaria di Ö Nordic Things, invece, su questo fronte lavora benissimo: scrive a mano, su dei fogli che appende all’entrata del suo negozio, con una grafia che personalmente adoro e che trovo davvero riconoscibile.

Ora, quando nel mio feed Instagram appare un foglio come questo so già, senza margine di errore, che si tratta di Ö Nordic Things. Della grafia di Maria, la proprietaria.

Anche il sarcasmo può diventare brand code

Un altro codice di marca che ho riscontrato nel caso specifico di oggi è il sarcasmo. Un sarcasmo che mi ha fatto subito pensare alla protagonista di una sit-com cartoon che negli anni Novanta veniva trasmessa su MTV: Daria.

Daria e il sarcasmo (come quello di Maria)

Daria era un’adolescente antieroina, tutta sarcasmo, alienazione e joie de vivre grande assente.

È il sarcasmo alla Daria quello che riconosco nei “foglietti” e nei copy dei post di Maria. E a lei si perdonano anche i refusi perché persino quelli, per assurdo, diventano codici di marca. Persino quelli parlano della personalità, umana e riconoscibile, di Ö Nordic Things.

Ed eccoci così alla fine di questo articolo. Cosa abbiamo imparato? Che, come direbbe Enrica Crivello (anche lei torinese), “piccoli non vuol dire sfigati”.

Un sorriso,
da me

PS: Se sei di Torino, potresti voler passare di fronte alla vetrina di Maria e scoprire cosa scriverà domani su un nuovo foglietto (fammelo sapere!).

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Da brand strategist e consulente in identità verbale, lascio entrambi gli occhi sulle pagine di contatto dei siti, il salottino in cui ci viene offerta l’occasione di conoscerci a vicenda.

Come sono fatti i moduli di contatti infusi di brand personality?Te ne mostro 3 che, a mio avviso, sono piccoli gioielli di personalità.

Tono di voce maturo

Adchitects è un’agenzia americana specializzata in web design. Nel sito, il tone of voice usato è pragmatico, maturo, con delle sfumature oniriche.

Mi piace molto l’headline che invita al contatto e apprezzo anche il microcopy destinato alle persone indecise (“Too early to take the first step?”).

Tono di voce conversazionale

TheWriter è forse la più importante agenzia di copywriting a livello globale. Come potrebbe non avere quindi dei testi con personalità?

Di questo modulo di contatto, personalmente amo tutto:

• titolo, con un twist di ironia;
• sottotitolo, pragmatico e motivazionale;
• etichette del modulo;
• social proof.
  

Tono di voce motivazionale

Nclud è una full service creative agency che sa il fatto suo. Soprattutto per quello che riguarda il tone of voice e la brand personality. Nello specifico, i testi sono costellati di ritornelli di marca: il verbo “push” è praticamente ovunque.

Questi sono solo 3 esempi, ma li ho scelti con cura per mostrarti quanto sia possibile infondere la personalità di marca anche a testi brevissimi.

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